プライバシーポリシー

Hotel&Data（以下「当方」といいます。）は、当方が運営するウェブサイト、AIサービス、アンケート調査・データ提供、マーケティングコンサルティングその他のサービスにおいて取り扱う個人情報その他の情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。

第1条（適用範囲）

本プライバシーポリシーは、次のサービスに適用されます。

Hotel&Dataのウェブサイトおよびお問い合わせフォーム
旅行・観光に関するAIサービス（「旅行マーケティングAI」を含みます。）
独自アンケート調査の実施、分析、販売および利用許諾
マーケティング、データ分析、調査設計、AI活用等に関するコンサルティング
前各号に付随または関連するサービス

外部事業者が提供するサービスについては、本プライバシーポリシーに加え、当該事業者のプライバシーポリシー等が適用されます。

第2条（個人情報取扱事業者）

運営者：Hotel&Data
事業形態：個人事業主

個人情報取扱事業者の氏名および住所は、本人から請求があった場合、遅滞なく開示します。開示を希望される方は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

第3条（取得する情報）

当方は、サービスの内容に応じて、次の情報を取得する場合があります。

1. お問い合わせ・商談に関する情報

氏名
メールアドレス
会社名、団体名、部署名、役職
電話番号
お問い合わせ、相談、商談等の内容
当方との連絡履歴
利用者が任意に提供する資料、ファイルその他の情報

2. 契約・取引に関する情報

契約担当者および請求担当者の氏名、会社名、連絡先
見積、申込み、契約、納品、請求および支払に関する情報
購入した調査資料、契約したサービスおよび利用ライセンスに関する情報
振込その他の決済に関する情報

クレジットカード決済等を導入する場合、カード情報は原則として決済事業者が処理し、当方は完全なカード番号およびセキュリティコードを直接保存しません。

3. AIサービスの利用情報

利用者が入力した質問文
AIサービスが生成した回答文
質問日時
匿名のセッションID
質問意図の分類
集計対象として指定または抽出されたセグメント、テーマおよび期間
回答生成に使用したモデルその他の処理情報
公開Web情報検索の利用有無
エラー情報
応答時間
トークン数または利用量の目安
利用者が送信した評価、コメントその他のフィードバック

4. ウェブサイトおよびサービスの利用状況

アクセス日時
IPアドレスまたはこれをハッシュ化・短縮化した情報
Cookieその他の端末識別子
参照元URLまたは参照元ドメイン
UTMパラメータ等の流入情報
閲覧ページ、操作履歴および利用回数
端末、OSおよびブラウザの種類
画面サイズまたは画面幅の区分
通信、エラーおよびセキュリティに関するログ

AIサービスのアプリケーションデータベースには、生のIPアドレスを利用者識別目的で保存しません。ただし、Wix、Amazon Web Servicesその他の基盤サービスが、通信、セキュリティ確保または不正利用防止のため、IPアドレスを含むアクセスログを取り扱う場合があります。

5. 独自アンケート調査に関する情報

当方は、アンケート調査会社または調査パネルを通じて、次の情報を取得する場合があります。

回答者ID
年齢、性別、都道府県
未既婚、職業、業種
世帯年収、居住形態、子どもの有無
旅行意欲、旅行経験、旅行計画、同行者、旅行先
旅行目的、重視点、予算、予約時期および予約方法
選択式回答および自由記述回答
調査日時その他調査の実施に必要な情報

当方が通常受領する調査データには、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の直接的に個人を識別する情報は含まれません。

6. コンサルティングで預かる情報

顧客、宿泊者、会員その他の利用者に関するデータ
予約、販売、利用、広告、アンケート、口コミその他の事業データ
分析対象となる文書、表、データベース、画像、音声等
担当者情報その他業務遂行に必要な情報

具体的な取得項目、利用範囲、保存期間、返却・削除方法等は、必要に応じて個別契約、秘密保持契約またはデータ取扱条件で定めます。

第4条（利用目的）

取得した情報は、次の目的で利用します。

1. ウェブサイトおよびお問い合わせ

お問い合わせ、相談および資料請求への対応
商談、提案、見積および連絡
当方のサービスに関する案内
ウェブサイトの運営、改善および利用状況分析
不正アクセス、迷惑行為その他の不正利用の防止

2. AIサービス

質問内容に応じたアンケート集計および回答の生成
公開Web情報の検索および回答の補足
回答品質、質問解析および検索精度の改善
不具合、エラーおよび障害の調査
よく質問されるテーマ、利用されるセグメントおよび未対応質問の把握
独自アンケートの設問改善
有償サービスその他の新サービスの企画・開発
不正利用、機械的な大量アクセスおよび過剰利用の検知
利用状況、回答満足度および広告流入効果の分析

3. アンケート調査

調査対象者の抽出およびアンケートの実施
回答データの確認、クリーニング、集計および分析
調査レポート、表、グラフおよび分析結果の作成
AIサービスによる集計および回答生成
調査データ、個票データ、集計データおよびレポートの販売または利用許諾
プレスリリース、記事、営業資料その他の情報発信
市場動向、旅行需要および消費者ニーズの研究
新たな調査、サービスおよび分析手法の企画・開発

4. 有償サービスおよびコンサルティング

契約の締結および履行
データ分析、調査、助言および成果物の作成
納品、請求、支払管理および会計・税務処理
契約内容、ライセンスおよび利用状況の管理
アフターサポート、保守および問い合わせ対応
紛争、契約違反その他の問題への対応

5. 共通目的

法令、裁判所、行政機関その他公的機関からの要請への対応
当方または第三者の権利、財産および安全の保護
個人を識別できない統計情報の作成および利用
本プライバシーポリシーおよび利用規約の運用

第5条（AIサービスへの入力に関する注意事項）

AIサービスは、個人情報または機密情報の入力を前提としていません。
利用者は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、要配慮個人情報、顧客情報、APIキー、パスワード、営業秘密、未公開情報その他第三者に知られたくない情報を入力しないでください。
利用者が誤ってメールアドレス、電話番号、郵便番号、APIキー等を入力した場合、当方は、保存するログについて可能な範囲でマスキング処理を行います。
マスキング処理によって、すべての個人情報または機密情報を完全に検出・除去できることは保証できません。
回答を生成するため、入力内容の全部または一部が、保存時のマスキング処理に先立ってOpenAI API等へ送信される場合があります。したがって、利用者は個人情報または機密情報を入力しないでください。
当方は、マスキング済みの質問や利用傾向をサービス品質の改善に利用する場合がありますが、利用者を特定するためのプロファイル作成または個人情報の販売を目的として利用しません。
将来、入力内容をAIモデルの追加学習またはファインチューニングへ利用する場合は、対象、目的および条件を別途明示し、法令上必要な同意を取得します。

第6条（独自アンケート調査データの取扱い）

当方は、Freeasyその他の調査サービスを利用してアンケート調査を実施する場合があります。
回答者の登録情報および連絡先等は、原則として調査サービス運営者が管理し、当方は、回答者ID、属性およびアンケート回答を受領します。
自由記述回答に個人を識別できる情報が含まれる可能性がある場合、当方は、利用または提供前に必要な確認を行い、削除、マスキング、集約その他の措置を講じます。
調査結果を第三者へ販売、提供または利用許諾する場合、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の直接識別子を含めません。
個票データを提供する場合、回答者IDの置換、自由記述の確認、必要な項目の限定その他、個人の特定または再識別のリスクを低減する措置を講じます。
調査データの提供先に対し、回答者の特定・再識別、不正な照合、無断での第三者提供および契約範囲外での利用を禁止します。
個人情報または個人関連情報に該当する状態で第三者へ提供する場合は、本人同意の取得、確認、記録その他、法令上必要な手続きを行います。
調査サービス運営者が取得する情報には、当該運営者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

第7条（委託を受けて取り扱うデータ）

当方は、コンサルティングその他の受託業務において、依頼者から個人データその他の情報を預かる場合があります。
当方は、預かったデータを、個別契約、依頼者の指示および法令に従い、委託された業務の遂行に必要な範囲で取り扱います。
当方は、依頼者から別途明確な承諾を得た場合を除き、預かった個人データを、当方独自のアンケート商品、他の顧客への提案、広告配信またはAIモデルの学習に利用しません。
業務上必要な場合、秘密保持および安全管理に関する条件を定めたうえで、業務の一部を外部事業者へ再委託することがあります。
業務終了後の返却、削除または保存については、個別契約その他の合意に従います。

第8条（Cookie等の利用）

本サイトおよび本サービスでは、サービスの提供、セキュリティ確保、セッション管理、利便性向上および利用状況分析のため、Cookie、ローカルストレージその他これらに類する技術を利用する場合があります。
Wixその他の外部サービスが、Cookie等を利用して、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴その他の利用情報を取得する場合があります。
利用者は、ブラウザの設定等によりCookieを無効化または削除できます。ただし、その場合、本サイトまたは本サービスの一部が正常に利用できないことがあります。
当方が広告配信、Google Analyticsその他新たな解析サービスを導入する場合は、必要に応じて本ポリシーおよびCookie表示を更新します。

第9条（外部サービスへの送信および委託）

当方が利用する主な外部サービス、利用目的および取り扱われる情報は、次のとおりです。

Wix.com Ltd.

利用目的: ウェブサイト運営、お問い合わせフォーム、アクセス解析、セキュリティ

取り扱われる情報: 氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧情報

Amazon Web Services

利用目的: AIサービスのホスティング、データ保存、ログ管理、バックアップ、セキュリティ

取り扱われる情報: 質問・回答、利用メタデータ、アクセス情報、サーバーおよびセキュリティログ

OpenAI

利用目的: AIによる質問解析および回答生成

取り扱われる情報: 質問文、会話上必要な文脈、アンケート集計結果、回答生成用の指示

Brave Search

利用目的: API公開Web情報の検索

取り扱われる情報: 質問から作成した検索語句

Google

利用目的: メールによる問い合わせ・商談・契約等の連絡

取り扱われる情報: 氏名、メールアドレス、メール本文、添付資料、連絡履歴

アイブリッジ株式会社／Freeasy

利用目的: アンケートの配信、回答回収および調査管理

取り扱われる情報: 調査条件、設問、回答、回答者IDおよび属性情報

当方は、OpenAIまたはBrave Search APIへ、生のIPアドレス、認証情報または匿名セッションIDを回答生成・検索のために意図的に送信しません。ただし、利用者が質問文へ入力した情報は送信される可能性があります。

各サービスにおける取扱いについては、各事業者のポリシーもご確認ください。

外部サービスの追加、変更または終了があった場合、当方は必要に応じて本ポリシーを更新します。

第10条（外国における情報の取扱い）

前条の外部サービスを利用することにより、情報が日本国外のサーバーに保存され、または日本国外で処理される場合があります。

当方は、外国における個人情報保護制度、外部サービス提供者が講じる保護措置および契約条件等を必要な範囲で確認し、法令に従って適切に取り扱います。

法令上、本人の同意または情報提供が必要となる場合は、必要な手続きを行います。

第11条（第三者提供）

当方は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
国または地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要で、本人の同意によって当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合
利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部事業者へ委託する場合
合併、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供する場合
その他、法令によって認められる場合

当方は、個人情報そのものを販売しません。独自アンケートの個票データ、集計データおよびレポートを販売または利用許諾する場合は、第6条に定める措置を講じます。

第12条（保存期間）

当方は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限って情報を保存します。

主な保存期間は次のとおりです。

マスキング済みのAIチャット質問・回答：原則30日
AIチャットの利用状況・処理メタデータ：原則180日
AIサービスのエラーログ：原則30日
利用者からのフィードバック：原則180日
日次・月次の個人を識別できない利用統計：原則2年
IPアドレスを含む当方管理のセキュリティログ：取得した場合、原則30日
お問い合わせおよび商談履歴：最終対応日から原則3年
契約、請求、支払および会計・税務関係情報：法令上必要な期間
コンサルティングで預かったデータ：個別契約その他の合意で定める期間
独自アンケートの回答データ：調査、分析、AIサービス、販売または利用許諾のために必要な期間

保存期間を経過した情報は、削除、上書き、返却または個人を識別できない統計情報への加工を行います。

バックアップ、外部サービスまたは法令上保存が必要な記録については、通常の削除後も一定期間残存する場合があります。

法令対応、契約上の請求、紛争、不正利用調査、障害調査またはセキュリティ対応のため必要な場合は、合理的な範囲で保存期間を延長することがあります。

第13条（ログの閲覧および管理）

保存されたAIサービスのログは、利用者その他の第三者から閲覧できないよう管理します。
ログを閲覧できる者は、当方の管理者および業務上必要な権限を付与された者に限定します。
ログの閲覧は、サービス改善、不具合調査、セキュリティ対応、利用状況分析、アンケート設計改善および新サービスの企画等の目的に限定します。
個別の質問・回答本文を閲覧する場合は、目的達成に必要な最小限の範囲に限定します。
APIキー、認証情報その他の秘密情報がログへ記録されないよう必要な措置を講じます。

第14条（安全管理措置）

当方は、情報の漏えい、滅失、毀損、改ざんおよび不正アクセスを防止するため、取り扱う情報の性質およびリスクに応じて、次の安全管理措置を講じます。

個人情報の取扱責任および取扱範囲の明確化
情報へのアクセス権限の制限
管理機能および管理者向けAPIへの認証設定
APIキーその他の秘密情報とソースコードの分離
HTTPSによる通信の暗号化
サーバー、クラウドサービスおよび管理端末のアクセス管理
不要な通信ポートおよび外部アクセスの制限
ログ、バックアップおよび保存データの適切な管理
個人情報・機密情報らしき文字列のマスキング
保存期間経過後の削除
委託先および外部サービスの選定・管理
漏えい等が発生した場合の調査、影響拡大防止および報告体制

安全管理上、公開することが適切でない措置の詳細については開示しない場合があります。

第15条（漏えい等への対応）

個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事案が発生し、または発生した可能性がある場合、当方は、事実関係および影響範囲の調査、被害拡大防止、再発防止その他必要な措置を講じます。

法令上必要な場合は、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

第16条（統計情報の利用）

当方は、取得した情報を、個人を識別できない形で集計または加工し、次の目的で利用する場合があります。

よく質問されるテーマおよびセグメントの分析
未対応質問および回答品質の分析
エラー発生率、利用時間帯および回答満足度の分析
広告流入別の利用傾向の分析
独自アンケートの設計改善
AIサービスおよび有償サービスの企画・改善
営業資料、レポート、プレスリリースおよび研究資料への掲載

個人を識別できない統計情報は、個人の特定または再識別を目的として利用しません。

第17条（開示、訂正、利用停止等の請求）

本人は、法令に基づき、当方が保有する本人の個人データについて、次の請求を行うことができます。

利用目的の通知
保有個人データの開示
第三者提供記録の開示
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者提供の停止

請求を希望される場合は、メールの件名を「個人情報に関する請求」とし、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

当方は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認するため、必要最小限の情報の提供をお願いする場合があります。

本人が希望する方法による開示が困難な場合、または多額の費用を要する場合は、法令に従い、別の方法で開示することがあります。

請求への対応は原則として無料です。ただし、郵送その他特別な対応に実費が発生する場合は、事前に通知したうえで合理的な費用をお願いする場合があります。

法令により請求に応じる義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当方の業務に著しい支障を及ぼす場合、または本人を識別できない場合は、請求の全部または一部に応じられないことがあります。

登録不要のAIサービスでは、当方が利用者の本人確認情報を保有しておらず、匿名セッションと特定の個人を結び付けられない場合があります。この場合、該当ログを特定または開示できないことがあります。

第18条（未成年者の情報）

未成年者が本サービスを利用し、個人情報を提供する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得てください。

当方が実施する一般消費者向けアンケートの対象年齢は、個別の調査概要に定めます。

第19条（本ポリシーの改定）

当方は、法令、サービス内容、取得情報または外部サービスの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、本サイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、本サイトへ掲載した日または別途定めた効力発生日から適用します。

第20条（お問い合わせ・苦情窓口）

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求または苦情に関するお問い合わせは、次の窓口までお願いいたします。

運営者：Hotel&Data
事業形態：個人事業主
メールアドレス：data.for.marketing.com@gmail.com
お問い合わせフォーム：https://www.hotelanddata.com/

最終改定日：2026年7月29日